Lohk

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Lohk SpA recopila, usa, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos conforme a la legislación chilena, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719.

Al utilizar el Servicio, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política.

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales es Lohk SpA, Chile («la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro»).

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@lohk.ai.

2. Definiciones

  • Cuenta: cuenta única creada para acceder al Servicio.
  • Aplicación: el software Lohk proporcionado por la Empresa.
  • Datos Personales: cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
  • Servicio: la Aplicación y funciones asociadas.
  • Proveedor de Servicios: persona o entidad que trata datos en nombre de la Empresa.
  • Datos de Uso: datos recopilados automáticamente por el uso del Servicio.
  • Usted: persona que accede o utiliza el Servicio.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona

Podemos solicitarle:

  • Correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección (cuando sea necesaria para una función del Servicio)

3.2 Datos recopilados automáticamente

Estos pueden incluir:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo en cada página
  • Información del dispositivo móvil (modelo, sistema operativo, IP, navegador)

3.3 Permisos del dispositivo (con su autorización)

  • Ubicación
  • Contactos
  • Fotos / cámara

Puede habilitar o deshabilitar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

4. Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

  • Proporcionar y mantener el Servicio
  • Gestionar su cuenta de usuario
  • Ejecutar contratos de productos o servicios
  • Contactarlo vía email, teléfono, SMS o notificaciones push
  • Enviar ofertas o novedades (cuando usted lo autorice)
  • Gestionar solicitudes y soporte
  • Analizar el uso del Servicio y mejorarlo
  • Cumplir obligaciones legales

La base legal del tratamiento incluye su consentimiento, la ejecución del contrato con usted y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, identificadores de dispositivo u otras tecnologías similares para operar el Servicio, recordar preferencias, medir uso y mejorar la experiencia.

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. Deshabilitarlas puede afectar algunas funciones del Servicio.

6. Compartición y divulgación

Podemos compartir datos con Proveedores de Servicios que nos ayudan a operar el Servicio (p. ej. hosting, autenticación, pagos o analítica), sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento.

También podemos divulgar datos:

  • En operaciones comerciales (fusiones, adquisiciones u reorganizaciones)
  • Cuando sea requerido por la ley o una autoridad competente
  • Para proteger derechos, propiedad o seguridad de la Empresa o de los usuarios

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando ello ocurra, adoptamos medidas razonables para proteger sus datos conforme a la legislación chilena aplicable.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y atender obligaciones legales.

9. Eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales desde su cuenta o escribiendo a contacto@lohk.ai. Podemos retener cierta información cuando la ley lo exija o sea necesario para fines legítimos.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, actuaremos conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo las notificaciones que correspondan.

11. Sus derechos

Conforme a la legislación chilena, usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos personales
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación o eliminación, cuando proceda
  • Oposición al tratamiento en los casos permitidos por ley
  • Portabilidad, cuando corresponda
  • Bloqueo del tratamiento, cuando aplique

Para ejercer estos derechos, escriba a contacto@lohk.ai indicando su solicitud y datos de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la autoridad de control competente en Chile (incluida la futura Agencia de Protección de Datos Personales, conforme entre en pleno funcionamiento).

12. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o representación legal, conforme a la legislación chilena.

Si cree que un menor nos proporcionó datos sin la autorización correspondiente, contáctenos para evaluar su eliminación.

13. Enlaces a sitios de terceros

El Servicio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos por sus políticas de privacidad ni por su contenido.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política publicando una nueva versión en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: